OEDAŞ: Teknolojinin tüm imkanlarından yararlanıyoruz

Afyonkarahisar, Bilecik, Eskişehir, Kütahya ve Uşak’ta elektrik dağıtım hizmeti veren elektrik dağıtım şirketi Osmangazi Elektrik Dağıtım AŞ’den (OEDAŞ), yapılan açıklamada, hizmet bölgesindeki 3 milyon kişiye çeşitli iletişim kanallarından 7 gün 24 saat hizmet verildiği bildirildi.
TÜKETİCİLERİMİZDEN GELEN HER GERİ BİLDİRİM BİZİM İÇİN ÇOK DEĞERLİ’
OEDAŞ Direktörü Muzaffer Yalçın, iletişim politikaları ve kanalları hakkında bilgi verdi. Tüketici memnuniyeti yaklaşımları çerçevesinde iletişim hizmet kalitesini sürekli olarak artırdıklarını söyleyen Yalçın, “Tüketicilerimizle karşılıklı etkileşime dayanan açık iletişim politikamız çerçevesinde gelenekselden dijitale pek çok kanaldan hizmet sunuyoruz. İl müdürlüklerimizde hafta içi her gün 08.00-18.00 saatleri arasında hizmet sunarken çağrı merkezimiz ve dijital iletişim kanallarımızı 7 gün 24 saat açık tutarak kesintisiz ve sürekli iletişim sağlıyoruz” dedi.
‘TEKNOLOJİNİN TÜM İMKANLARINDAN YARARLANIYORUZ’
İletişim kanallarının çeşitliliğinin önemine değinen Yalçın, sözlerine şöyle devam etti:
“Hizmet bölgemizde yaklaşık 3 milyon kişinin hayatına dokunuyoruz. Dolayısıyla tüketicilerimizin bize ulaşmayı tercih ettiği kanallar da çeşitlilik gösteriyor. Kimi tüketicimiz il müdürlüklerimizi ziyaret ederken, kimi tüketicimiz çağrı merkezini ya da diğer dijital kanallarımızı tercih ediyor. Biz OEDAŞ olarak her an tüketicilerimizin yanındayız. Geleneksel kanallardan güler yüzlü, çözüm odaklı hizmet sunarken, tüketicilerimize günün her saatinde yanlarında olduğumuzu hissettirmek ve kesintisiz iletişim kurmak için teknolojinin tüm imkanlarından yararlanıyoruz.”