Tüketiciler en çok perakende sektörünü şikâyet etti

Afyonkarahisar Ticaret İl Müdür Vekili Mahmut Yayla, 15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü ve 15-21 Mart Tüketiciyi Koruma Haftası dolayısıyla yaptığı açıklamada, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun öngördüğü 28 adet uygulama yönetmeliğinin tamamı yürürlüğe girdiğini belirterek, tüketicilerin satıcı ve sağlayıcılar karşısında haklarını arama ve elde etme imkânına kavuştuğunu kaydetti.

İL TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE YAPILAN 3 BİN 195 ŞİKAYET TÜKETİCİ LEHİNE SONUÇLANDI

En çok şikayetin perakende sektöründen geldiğine dikkat çeken Ticaret İl Müdür Vekili Yayla, başvurular hakkında şu ayrıntıları paylaştı: “Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığımıza 2023 yılında, 2022 yılından devreden dosya sayısı ile birlikte toplam başvuru 5 bin 398 olup bunların 4 bin 893 adedi karara bağlanmış, kararların yaklaşık olarak yüzde 59’una karşılık gelen 3 bin 195’i tüketici lehine, yüzde 26’sına karşılık gelen bin 419’u da tüketici aleyhine sonuçlanmıştır. 784 şikâyet ise görevsizlik veya uzlaşma nedenleriyle reddedilmiştir. Şikâyetler konularına göre incelendiğinde ilk sırada perakende ticaret sektörüne ait şikâyetler yer alırken, ikinci sırada finansal hizmetler, üçüncü sırada da abonelik hizmet sektörü şikâyetleri yer almıştır.”

DENETİMLER HIZ KESMEDEN SÜRÜYOR

Yayla, fahiş fiyat ile stokçuluk yapan firmalara karşı da çalışma yürüttüklerini belirterek, geçen yıl 207 işyerinde bin 509 ürününün denetiminin yapıldığını bu yıl mart ayının 10ununa kadar 91 işyerinde 910 ürünün denetlendiğini ve denetimlerin sürdüğünü açıkladı.Geçen yıl, 284 işyerinde 2 bin 619 üründe fiyat etiketi denetimi yapıldığını, ilgili yönetmeliklere aykırı olduğu belirlenen 20 işyerine idari para cezası uygulandığını bildiren Ticaret İl Müdür Vekili Yayla, 10 Marta kadar 92 işyerinde bin 343 ürününün etiket denetlemesinin yapıldığına yer vererek, “Denetimlerimiz aralıksız devam etmektedir” ifadesini kullandı.

GÖRDÜĞÜNÜZ AKSAKLIKLARI BİLDİRMEKTEN ÇEKİNMEYİN

Tüketici haklarının korunmasını sağlamak amacıyla kurulan İl Tüketici Hakem Heyetinin ilde karar alma yetkisine sahip olduğunu ve 2024 yılı için parasal değeri 104 bin TL’ye kadar olan uyuşmazlıklara baktığını, bu miktarın üstündeki, uyuşmazlıkların tüketici mahkemelerinin alanına girdiğini vurgulayan Ticaret İl Müdür Vekili Yayla, sözlerini şöyle sürdürdü: “İlimizde haksız/fahiş fiyat artışlarına yönelik denetimler hız kesmeden devam etmektedir. Vatandaşlarımızın haksız fiyat artışları yönelik tespit şikâyetlerini, Ticaret İl Müdürlüğüne, ALO 175 Tüketici Hattına veya E-Devlet Haksız Fiyat Artış Sistemi üzerinden iletebilirler.” Haber Merkezi