Restoranlara ödediğiniz ‘servis ücretini’ geri alabilirsiniz

Restoranların son yıllarda hesaba eklemeye başladığı ‘servis ücreti’ yeniden tartışma konusu oldu. Adisyonlara eklenen bu ücret, çoğu restoranda müşteri onayı alınmadan ve menüde belirtilmeden alınıyor. Yüzde 10 ile yüzde 20 arasında servis ücretinin tüketici kanununa aykırı olduğunu belirten Avukat Metehan Meşeli, kendisinden alınan ücretleri için harekete geçti. ATV Haber’in haberine göre, Meşeli, “Tüketici kanunu gereği siz bir restorana, bir mağazaya ya da herhangi bir alışveriş yapacağınız yere girdiğiniz zaman size ödenecek tüm bedeller hakkında açık bir şekilde bilgi verilmesi lazım. Bunları da icra takibi vesilesiyle gene tahsil etme avantajı elde etmiş bulunuyoruz” dedi.
SERVİS ÜCRETİ NASIL GERİ ALINIR?
Servis ücretini geri almak için adisyon ve fiş fotoğraflarıyla e-Devlet’e girmenin yeterli olduğu belirten Meşeli “Tüketici hakem heyetlerine başvuru işlemine tıklayıp firma bilgilerini, kendi bilgilerini ve fişleriyle beraber adisyonlarını doldurup rızam olmamasına rağmen benden servis ücreti alındı demeleri takdirinde ücretleri iade olacaktır” ifadelerini kullandı. Tüketici hakem heyetlerinin hızlı çalıştığını belirten Meşeli, başvuruların yaklaşık 1,5 ay içinde sonuçlandığını, ardından iki haftalık itiraz süresinin başladığını ve toplamda 2 ay içinde iade işleminin tamamlandığını ve paraların hesaba yattığını söyledi.