Nöbetçi Eczaneler
Ticaret Bakanlığı, e-ticaret piyasasında yaşanan mağduriyetlerin önlenmesi için yürütülen denetimlerde son 6 ayda e-ticaret yapan 67 firmaya 93 milyon lira idari para cezası uygulandığını açıkladı. Ticaret Bakanlığından yapılan yazılı açıklamada “Teknolojinin gelişimiyle birlikte tüketici alışkanlıklarının değiştiği, tüketicilerin hızlı ve kolay şekilde erişilebilen çevrimiçi mağazalardan alışveriş yapma eğilimi arttığı belirlenmiş olup, konuyla ilgili olarak düzenlemelerimiz hızlı bir şekilde uygulamaya konulmuştur” denilerek, şu bilgilere yer verildi:
YASAL GÜVENCE HATIRLATMASI
“Tüketici alışverişlerinin temelini oluşturan mesafeli sözleşmelerde, siparişe konu ürünün tüketici tarafından deneme, görme, inceleme gibi fırsatının olmaması, tüketiciyi daha da korumaya muhtaç hale getirmiş ve sözleşmenin zayıf tarafı olan tüketiciyi koruyabilmek için en temel hak olan cayma hakkının yanı sıra, tüketicilerin sipariş öncesi bilgilendirilmeleri ve sözleşmenin ifası gibi hususlar yasal düzenlemeler ile güvence altına alınmıştır.”
TÜKETİCİLERİ KORUYUCU YASAL DÜZENLEMELER
Ticaret Bakanlığının açıklamasında, mağduriyetlere karşı tüketicileri koruyucu yasal düzenlemeler hakkında da şu bilgilendirmede bulundu:
- Cayma hakkı ve sözleşenlerin hak ve yükümlülüklerine ilişkin olarak başta bedel iadesinin hiç yapılmamasının, ya da yasal olarak belirlenen azami süresinde yapılmamasının neden olduğu tüketicilerin ekonomik menfaatlerinin zarar görmesi.
- Kampanya ve indirim dönemlerinde avantajlı fiyattan yapılan alışverişlerde teslimin hiç yapılmaması, ya da yasal olarak belirlenen azami süresinde yapılmamasına bağlı olarak sözleşmenin tüketici tarafından feshedildiği, stokta bulunmama gibi subjektif gerekçe ile satıcı tarafından siparişin tek taraflı iptal edildiği sözleşmelerde bedel iadesinin yasal süresinde yapılmaması, sipariş iptali nedeniyle tüketicinin aynı ürünü indirimli satın alma fırsatını kaybetmesi.”
HALİ HAZIRDA 19 FİRMA NEZDİNDE DENETİMLER DEVAM ETMEKTEDİR
Uygulamaya ilişkin olarak da sektörel uyumun sağlanabilmesi için şikayetlerin yoğunlaştığı alanlarda resen veya tüketici başvurularına istinaden inceleme ve denetim faaliyetlerinin sürdürüldüğü belirtilen Ticaret Bakanlığı açıklamasında şöyle devam edildi: “Bakanlık olarak bu kapsamda yapılan çalışmalarımız sonucunda, cayma hakkı kullanımında bedel iadelerinin hiç yapılmaması, ya da yasal süre içinde yapılmaması kapsamında 2024 yılının Ekim ayında başlatılan ve aynı yıl içinde tamamlanan inceleme ve denetimler sonucunda 18 firmaya toplam 40,3 milyon TL idari para cezası uygulanmıştır. Bununla birlikte 2025 yılının ilk üç ayında (Ocak-Mart) tüketicilerin elektronik ticaret sektöründe taraf oldukları mesafeli sözleşmelere ilişkin olarak yapılan inceleme ve denetimler kapsamında ise, 49 firmaya toplam 53,4 milyon TL idari para cezası uygulanmış olup, hali hazırda 19 firma nezdinde denetimler devam etmektedir.”
DENETİMLER ETKİN ŞEKİLDE SÜRDÜRÜLECEK
Ticaret Bakanlığı son olarak, değişen alış-veriş alışkanlıklarıyla birlikte, tüketicilerin bugüne kadar olduğu gibi bundan sonra da haklarının korunması ve adil rekabet şartlarının sağlanması için etkin, yoğun ve yaygın denetimler yapılmaya devam edileceğini vurguladı.